D.O. au volant… Clash au tournant
jeudi 29 août 2013
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Une CDSP a eu lieu le 22 août 2013 pour nous informer d’une nouvelle gestion appelée « Gestion Collective des Flux » ou aussi « Vision Cible ».
De quoi s’agit-il ?
Ce projet consiste à gérer les appels et les mails de façon nationale. C’est en fait, l’officialisation des délestages d’activités entre les Centres. Pour l’instant 7 centres sont concernés et le CNMR.
Le principe : chaque centre reste le destinataire des flux habituels, mais un système de régulation nationale est mis en place selon 3 types de routages et piloté par la DO.
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