Le projet dématérialisation
lundi 15 juillet 2013
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Le projet dématérialisation consiste à scannériser les courriers reçus par le centre et a alimenter les agents des services clientèles.
Les documents peuvent alors être visualisés et traités par un système de double écran.
La mise en place démarrera début septembre 2013 impactant les services Récla et Risques.
Début 2014, suivront Service Client et Vie du Compte.
Le démarrage se fera en 3 phases :
Première phase : - 10 courriers par jour la première quinzaine
Deuxième phase : - 20 courriers par jour la deuxième quinzaine
Troisième phase : - la totalité des courriers entrants pour ces deux services.
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