Banque à distance : OTT, des discussions en trompe l’œil !
mercredi 24 mai 2017
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L’objectif affiché d’OTT (Organisation du Temps de Travail) est d’améliorer l’accessibilité téléphonique. Mais est-ce la finalité ? Dès le début de la “concertation”, la direction a imposé une méthode qui occulte l’enjeu central : l’emploi !
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