Nos samedis valent mieux que leurs profits !
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Le samedi travaillé au lieu d’une journée en semaine a-t-il permis de satisfaire le client ?
Le samedi travaillé permet-il de passer le flux dans les meilleures conditions ?
À ces deux questions nous répondons NON !
Sur les centres déjà concernés, les appels sont quasi inexistants.
Le traitement des dossiers sont effectifs seulement le mardi suivant car le samedi n’est pas une journée comptable.
La réalité est que…
EXCELLO a amputé les services de 25 % de son effectif, les stocks de dossiers clients explosent dans les 6 services DSCS, les formations ont été insuffisantes et tout repose sur les experts.
Le client n’est pas satisfait, il suffit de lire les 160 000 clôtures de comptes en 2017.
La question de la qualité de service ne va pas se régler avec le travail du samedi et en supprimant des emplois.
En Grève le Samedi :
- Le travail du samedi uniquement sur la base du volontariat.
- Des embauches pour la qualité de service.
- Le respect de la vie privée du personnel.
Documents joints
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