Orange : l’optimisation sociale

vendredi 17 novembre 2017
par SUD PTT PROVENCE ALPES

Communiqué de presse de la Fédération Sud PTT Télécom du 17 novembre 2017.
Stéphane Richard, candidat à sa succession au poste de PDG, s’est mis en marche dans le contexte social que voudrait dessiner le gouvernement Macron.
A l‘occasion d’un grand jury radiophonique, il a tranquillement affiché son bénéfice de 125 000 € tiré cette année de la suppression de l’ISF.
Avant l’été et dans une pétition à l’initiative de Sud, 10 000 salarié-es d’Orange avaient réclamé une prime de 500 € pour compenser la baisse des primes d’intéressement-participation. La direction du groupe avait refusé. Les salarié-es apprécieront que le président des riches soit plus généreux avec le PDG.
Sud a régulièrement alerté sur l’optimisation de la gestion de l’emploi mise en oeuvre à Orange. Même si les commentaires des médias sont partiels, Sud se félicite de l’éclairage donné à ce plan social discret dans un groupe en pleine croissance.
7500 recrutements sont annoncés pour les 3 années 2016-2017-2018 pour 20 000 départs en retraite ou « pré-retraite maisons »...Soit 12500 destructions d’emplois en 3 ans !
Seulement 1 recrutement pour 2,6 départs ne saurait être justifié par les seules évolutions techniques ou de nouvelles habitudes de consommation.
Stéphane Richard a prétexté la digitalisation des services pour annoncer la désertification des centres d’appel. Sud constate que le renvoi des clients-es vers le digital ou les boutiques est largement encouragé par les difficultés organisées par l’entreprise pour joindre les télé-opérateurs-trices.
Sud revendique pour les centres d’appel Orange ou de la sous traitance que la diminution du coût de la relation client améliore la qualité des services et les conditions de travail des salarié-es.
Sud refuse un avenir de zones blanches vides de salarié-es d’Orange et réclame 5000 recrutements immédiatement. Cela pour répondre au chômage massif, à la qualité de service dûe au public et aux attentes des salarié-es dont les conditions de travail sont dégradées par les nombreux départs de leurs collègues.