"Quality monitoring" : Les grandes oreilles de LBP
mardi 22 février 2022
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Il était une fois un robot qui écoutait les échanges entre conseiller et client et faisait une analyse « sémantique » et « acoustique » de la conversation. Après de savants calculs, l’A I (intelligence artificielle) devait restituer un rapport qui serait utilisé pour « cadrer » le travail des télé-conseillers.
La Banque Postale vient d’acheter le joujou pour le développer chez nous.
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