Boutiques : On ne veut pas payer la note !
jeudi 30 octobre 2014
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« Je ne suis pas du tout d’avis qu’il y aura remplacement d’un canal de distribution par un autre. Les deux se complètent et s’enrichissent. Nous voulons faire évoluer nos boutiques…. rien ne vaut une boutique et ses conseillers… nous conservons une règle : tout client d’Orange peut trouver une boutique à moins de trente minutes » S. Richard, dans un interview à l’hebdo Stratégies du 23 octobre dernier à propos de la transformation digitale.
Et pourtant…en 2012, Orange annonçait la fermeture de 150 boutiques du réseau exclusif à « l’horizon 2015 ». Motif invoqué : des doublons, tant de doublons (et il y en aurait encore puisque SR annonce une nouvelle diminution de 10% environ du réseau !)
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